如果高校棒球女子經理讀了彼得‧杜拉克

如果高校棒球女子經理讀了彼得‧杜拉克

作者:岩崎夏海,加藤嘉一

出版商:

出版日期:2011

描述:...

彼得.杜拉克為現代管理學之父,在管理學領域方面可說是無人不知,思考方式具有邏輯性且非常獨特,把它運用在棒球上面會怎麼樣呢?

“小南”為這個故事的主角,從她加入棒球隊的經理一職開始,就想讓棒球隊打入甲子園。
但是打入甲子園可不是那麼容易的事,能打進甲子園的學校都是實力非常堅強的名校。
成功的方程式是漸進式的,要有一定的方法與時間,總不可能明天睡醒就打進甲子園了。
說到經理,就會想到管理,於是小南去買了一本管理學,經理就是要管理的嘛!
於是就開始了這個故事

所謂經理人 ─
給予團隊正確及清楚的目標,管理者必須具備正值的品格,管理者只考慮甚麼是正確的,對事不對人。
這是小南最初讀到的經理人的定義。

尋找組織的定義 ─
每個組織的組成應該都是為了要完成某個目的而存在的,像是棒球隊,就是為了要打贏一場又一場的比賽前往甲子園,在小南接管經理一職是就有所定位,困難,但相當明確。

顧客是誰 ─
顧客是讓組織可以順利營運下去的動力,所以呢,得先找到顧客是誰?誰是棒球隊的顧客?
於是小南開始思考,學校是顧客,家長是顧客,他們確實都是顧客;但最大的顧客是棒球隊的每一個隊員,沒有他們,就不會有組織的存在。

了解顧客 ─
找到了顧客,當然就得了解他們,於是小南就跟每個隊員們單獨談話,藉此更加了解他們,有的人跟教練有爭執、有的人想跟大家才為好朋友、有的人沒什麼煩惱。

小南發現訓練的時候並沒有很多人參與,但是一旦到了比賽時刻,參加的隊員們都很熱絡。因為比賽多了訓練時沒有的刺激與成就,所以…

為工作者帶來使命感與成就感 ─
開始了團隊制,讓他們分組訓練,有的人擅於跑壘,有的人擅於打擊,那他們就擔任小組某項擅長領域的隊長,讓他們擔當一些責任,並從中得到成就感。

資訊的回饋 ─
並且讓組跟組之間對抗,有競爭才會有進步,如果只是一個人練跑,那根本不會知道自己到底有無進步,就只是一直跑而已。
並為每一個隊員都制定了詳細的具體目標,讓他們不斷進步。

創新 ─而創新的話,創新的不是科學或是技術,而是價值。教練認為,棒球不該有”犧牲觸及”及”投出”引誘性壞球”,所以想要改變。
這點我思考了很久,為甚麼要有這麼奇怪的創新?但是當我把創新的價值想成是一種組織的信條的話,一切都好解釋了,因為沒有了信條,當危機來臨時,就不知道該如何面對,沒有原則只會招致混淆,猶豫會帶來敗筆。

社會貢獻 ─對社會的貢獻想必也是不可或缺,而學校就是棒球隊最直接的社會,於是他們開始跟其他社團互動,像是田徑社、啦啦隊、家政社等。

人事的決策 ─
而其中人事的決策也相當重要,適合的人選放在最適合的地方。

最後,他們確實打進了甲子園。雖然故事中小南的好朋友因病痛而去世令人鼻酸,但是棒球隊員們的努力與改變才是讓筆者流淚的地方。
憑自己的力量改變,才是人類強大之處。

“管理”一詞,感覺離自己遙遠,因為它就像是為了讓企業更有效率的運作而特別出產的,也許是這樣吧?
但是我覺得它卻可以運用在不同的地方,只要是組織,就可以運用在上面,不管組織的大小,小至班長、家長會長、主任;大致主管、部長、總統,甚至是離生活中最貼近的關係,友情、親情、婚姻
就拿情侶來說好了,男女朋友就像是一個組織,你們組織的定義是甚麼?換句話說,為甚麼要交往?因為喜歡、因為想一起畢業一起結婚生子、因為想一起創業、因為想一起喝辛巴克、因為想一起吃哈根達斯等等。

顧客呢?簡單啊,你的顧客就是女朋友,所以你得了解你的顧客,她要甚麼?安全感、穩定性、偶爾來點虛榮感也不錯。
你問筆者怎麼知道女生要這些?我聽我朋友說的啦哈哈哈…
可能會想問,為甚麼我一定得了解我的顧客呢?因為沒有了顧客,這個組織就不會存在了,棒球隊沒有隊員,根本不可能打進甲子園。
這本書非常流暢,看完這本書我學到了,不可能讓每個人的思想都一樣,但是卻可以統一每個人的目標,為了目標而戰鬥。
棒球與感動密不可分,越是個人至上的社會,越容易懷念起大家一起揮汗打拼的感動。
讓筆者想起小的時候跟朋友們一起暑訓的時光,雖然每天筋疲力竭,現在卻異常懷念(笑)。

句子

  • 顯而易見的答案幾乎都不會是正確答案
  • 顧客決定了企業的業務內容
  • 滿足顧客是企業存在的最大使命與目的
  • 集訓總是能從小地方看出問題所在
  • 對不擅長思考的她,直覺是幫助她走到現在的指引
  • 經營管理不侷限於企業
  • 顧客買的不是交通工具,而是身分地位
  • 對棒球隊的期待是甚麼
  • 專家將自己的產出與其他人的工作整合時,需要仰賴的角色就是經理人
  • 在這個世上,沒有一個投手想要投好球,就投得出好球的
  • 做比不做還要有希望
  • 必須準備成長,因為我們無法預測機會何時會到訪
  • 人的管理,也就是發揮人的長處。人是脆弱的,脆弱的很可悲
  • 組織的目的是要能發揮人的長處,同時能中和人的弱點
  • 滿足社員現實情況、需求與價值觀的效果如此之大
  • 為使工作者有成就感,必須要讓他承擔自己工作職務的責任
  • 資訊的回饋分享也是不可或缺的
  • 對企業來說,第二個功能就是創新,就是創造出新的需求
  • 企業本身不一定要越來越大,但一定要越來越好
  • 創新型組織不耗費時間及資源捍衛昨日的事物
  • 管理是為了讓自己的組織為社會做出貢獻
  • 績效不可能百分百中,那是馬戲團的表演,不存於現實世界裡
  • 越是優秀的人,越會犯錯。越是優秀的人,越會願意嘗試新的事物
  • 團隊不是簡單的組織,不可能只靠友誼建立起來
  • 組織必須把內部成員及大家關切的內容轉為成果,成果才是所有活動的目的
  • 一旦習慣了失誤的發生,後續比賽就能不慌不忙地穩住陣腳
  • 人有時候是不可思議的,團隊的力量是很偉大的
  • 組織應該要將優勢最大化,降低劣勢
  • 就算可能會輸,我們還是要相信他會進步而繼續任用他

發佈日期:2017-01-18

更新日期:2021-04-17